Política de Privacidad de la Aplicación Móvil

“APP ISSET”

1. Introducción

El Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco (en adelante, "El ISSET"), ha desarrollado la Aplicación Móvil “App ISSET”, (en adelante, “La aplicación”) con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros derechohabientes para diversos servicios relacionados con su salud. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos la información de los usuarios de nuestra aplicación.

2. Información Recopilada

2.1 Información Personal y Sensible

La Aplicación recopila los siguientes tipos de información personal y sensible:

  • Datos de Identificación:
    Nombre, número de afiliación, fotografía y otros datos que aparecen en la credencial digital.
  • Datos de Citas Médicas:
    Información relacionada con las citas médicas, incluyendo fechas, horas, medicamentos prescritos, especialidades y nombres de los médicos.
  • Datos de autenticación:
    Nombre de usuario y contraseña.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Permitir el registro y la autenticación de los usuarios en la aplicación.
  • Proveer y gestionar los servicios ofrecidos por la aplicación, como la visualización de la credencial digital y la gestión de citas médicas.
  • Mejorar la funcionalidad y eficiencia de la aplicación.
  • Comunicarnos con los usuarios para proporcionar soporte y resolver consultas relacionadas con la aplicación.

4. Base jurídica del tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Aplicación se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • El consentimiento expreso de los usuarios.
  • El cumplimiento de una obligación legal a cargo del ISSET.
  • El interés legítimo del ISSET en mejorar la calidad de sus servicios.

5. Información compartida

Terceros
No compartimos la información personal y sensible de los usuarios con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Cumplimiento Legal:
    Podemos divulgar información personal y sensible si la ley lo requiere o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con procesos legales.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal y sensible contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado y otros métodos de seguridad avanzados.

7. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos la información personal y sensible durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios de la aplicación y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información contactándonos a través de los medios proporcionados a continuación.

8. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a su información personal, obtener información sobre sus datos personales y cómo son tratados.
  • Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de su información personal cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
  • Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, cuando el mismo se base en el interés legítimo del ISSET.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: mesadeayuda@isset.gob.mx
  • Teléfono: +52 9931758101
  • Dirección Postal: Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco, con domicilio en Calle 27 de febrero No. 930 Centro Villahermosa, Centro - 86000, y con RFC ISS810101I37.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

El ISSET podrá actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio mediante la publicación de la nueva política en este servicio. Le recomendamos revisar esta política de privacidad regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Aceptación de esta Política

Al usar la Aplicación, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no use nuestra aplicación.